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outubro 2009 ano 6 edição 006 r 15,00 issn 1983-5426 alexandre tirelli odil baur de sá josé maria chapina alcazar e paulo nathanael pereira de souza patrono do prêmio e-learning brasil 2009/2010 prof paulo nathanael pereira de souza melhores momentos do congresso e-learning brasil e do fórum internacional de tecnologia aplicada à educação lições aprendidas casos vencedores referências nacionais e contribuições marcantes dados estatísticos do mercado brasileiro de e-learning

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editorial além do e-learning desenvolvendo talentos ao longo desta edição vocês encontrarão os resumos das 19 sessões do congresso internacional e-learning brasil e do fórum internacional da tecnologia aplicada à educação dados estatísticos do mercado brasileiro e os 21 casos de sucesso participantes do prêmio e-learning brasil 2009/2010 sabesp cef algar universidade schincariol vivo cvc sky brasil oi canais fgv online faap mackenzie senac rio colégio militar de manaus seduc am câmara dos deputados ciee sebrae sc escola politécnica da usp puc sp senai dn e portal educação com o lançamento durante o evento da versão em português do livro 25 melhores práticas em aprendizagem e desenvolvimento de talentos e a vinda de nick van dam como keynote speaker enriquecemos sobremaneira nossa visão do modelo de liderança a ser adotado nos próximos anos objetivando ter sucesso no desenvolvimento das gerações x nascidos de 1965 a 1980 e y nascidos de 1981 a 1995 nas sete sessões do fit educ foram explorados temas de grande relevância para nossa compreensão e preparo para o entendimento da geração z nascidos a partir de 1995 que dentro de poucos anos estará no mercado de trabalho entre eles aprendizado e inteligência coletiva aplicação de tecnologias para suportar a mobilidade games e os novos modelos mentais na sessão fronteira do conhecimento os professores doutores carlos faccina e paulo nathanael de souza destacaram a relevância do balanceamento da razão e emoção na gestão e no painel dos presidentes joão cox da claro e martin nelzow da bohering ingelhein destacaram além das melhores práticas suas visões para o desenvolvimento e retenção dos talentos nos próximos 10 anos durante o evento foram ainda explorados os temas suporte ao desempenho e tutoria coaching e mentoring duas das dimensões da arquitetura do aprendizado e desempenho com grande potencial de melhoria em nosso país além da contribuição de elliott masie sobre aprendizado social social learning gestão do conhecimento e como administrar os momentos de incerteza que estamos vivendo numa realidade global os dados estatísticos demonstram que os investimentos acumulados de r 2 bilhões têm seu retorno em pouco mais de 5 meses através dos benefícios também acumulados de r 4,5 bilhões e que as razões de negócio que mais contribuíram com eles foram melhor capacitação da força de vendas agilizar o lançamento de novos produtos redução dos custos com viagens e cursos e implantação de novos sistemas sob os aspectos qualitativos destacam-se o alinhamento dos projetos às estratégias organizacionais e a enorme oportunidade de melhoria nos estilos dos patrocinadores como podem ser vistos no gráfico que segue francisco antonio soeltl francisco@micropower.com.br presidente do portal e-learning brasil e da micropower revista e-learning brasil 2009/2010 3

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Índice capa alexandre tirelli odil baur de sá josé maria chapina alcazar e paulo nathanael pereira de souza editorial melhores momentos do congresso e fit educ 2009 dados estatísticos melhores práticas e lições aprendidas artigo galeria de sucesso conselho de notáveis cerimônia de abertura do prêmio e-learning brasil 2009/2010 paulo nathanael pereira de souza ­ patrono do prêmio vencedores prêmio 2009/2010 referências nacionais contribuições marcantes homenagem ­ abrh-nacional homenagem ­ advb inclusão social 03 06 28 40 42 44 45 46 48 50 74 116 128 129 130 expediente direção geral francisco antonio soeltl francisco@micropower.com.br publisher marcos baumgartner diretor@rtd.com.br reportagem redação e revisão equipe micropower produção gráfica t&d editora rtd@rtd.com.br arte e diagramação alexandre m mercaldi favero mercaldi@micropower.com.br revisão final ubirajara idoeta cará biraidoeta1@gmail.com fotos alexandre diniz e jefferson pancieri fotos@alexandrediniz.fot.br conselho de notáveis miguel ignatios ozires silva alair martins elcio anibal de lucca paulo skaf alain belda paulo nathanael de souza carlos faccina odécio grégio agostinho turbian e francisco antonio soeltl coordenação da comissão avaliadora cláudio minetto comissão avaliadora ana rosa chopard bonilauri augusto gaspar eduardo toledo santos fábio ribeiro fernando carvalho lima marcos felipe magalhães marcos resende marcos telles maria da graça moreira da silva nivaldo tadeu marcusso rené birocchi sergio hentschel sergio scheer simone antaki valdemar bassetto e gilda helena bernardino de campos impressão editora referência realização micropower rua amazonas 439 3o piso conj 32 centro são caetano do sul sp cep 09520-070 tel 55 11 3041-8600 fax 55 11 3041-8610 micropower@micropower.com.br t&d editora rua oscar bressane 461 jardim da saúde são paulo sp 04151-040 tel/fax 55 11 5073 3222 rtd@rtd.com.br a e-learning brasil revista é uma publicação da micropower micropower.com.br com o apoio da t&d editora rtd.com.br issn 1983-5426 4 revista e-learning brasil 2009/2010

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melhores momentos do congresso e-learning brasil e fit educ 2009 sessão de abertura do 9o congresso internacional e-learning brasil um evento que vai além do e-learning n a manhã de quarta-feira 24 de junho de 2009 no centro de convenções do sheraton wtc hotel em são paulo francisco antonio soeltl fundador e presidente do portal e-learning brasil e da micropower deu as boas-vindas aos participantes da 9a edição do congresso e-learning brasil o evento foi transmitido para seis cidades brasileiras manaus rio de janeiro campinas são josé dos campos ribeirão preto e florianópolis por meio da tecnologia de transmissão via satélite que permite que as pessoas possam interagir e fazer perguntas ao vivo aos palestrantes entre as novidades na programação do evento foi mencionada a apresentação das melhores práticas de e-learning por parte das empresas contempladas com o prêmio e-learning brasil 2009/2010 com base em uma breve retrospectiva francisco antonio soeltl apresentou os temas abordados nos nove anos de congresso de maneira evolutiva destacando a estreita ligação que possuem entre si sessão de abertura 2001 o e-learning da teoria à prática 2002 evolução ou revolução 2003 o e-learning já é uma realidade 2004 evolução do ensino para aprendizado foco no aluno não mais no professor 2005 o impacto do aprendizado na performance aprendizado influenciando no desempenho das pessoas 2006 aprendizado desempenho e resultados foco no resultado melhor desempenho para melhor resultado 2007 as influências das lideranças e tecnologias no aprendizado desempenho e resultados palestra de nick van dam por videoconferência 2008 gestão do conhecimento aprendizado e talentos lançamento do livro além do e-learning de marc rosenberg após a retrospectiva foi apresentado o tema do congresso deste ano além do e-learning desenvolvendo talentos que é uma referência ao livro de nick van dam 25 melhores práticas em aprendizagem e desenvolvimento de talentos lançado oficialmente no brasil durante o congresso pela editora qualitymark na sequência nick van dam foi convidado ao palco para falar mais sobre o tema e as tendências para o futuro além do e-learning desenvolvendo talentos o e-learning com foco em 2020 o visionário consultor e líder em raciocínio nick van dam diretor global de aprendizagem inovações e soluções de e-learning da deloitte nasceu na holanda e viveu nos estados unidos por 12 anos até retornar a seu país de origem esse retorno é justificado pelo fato de a holanda ou a europa situar-se no centro do mundo a centralidade geográfica é importante devido a uma tendência constante de mudanças de poderes em relação à economia a hegemonia de determinados países pode não ser definitiva ocorrendo uma transferência de 6 revista e-learning brasil 2009/2010

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nick van dam poder para outras nações no centro do mundo qualquer que seja a hegemonia momentânea a distância permanece relativamente a mesma sobre o tema desenvolvendo talentos o foco de nick van dam é o ano 2020 para estabelecer um foco é necessário observar as tendências atuais olhar além da atual crise mundial as empresas que forem capazes de pensar com os olhos no futuro são as que conquistarão a liderança do mercado nos próximos anos segundo o palestrante o alto número de aposentadorias e a queda na taxa de natalidade apontam as dificuldades na reposição de talentos no mercado futuro além disso há as expectativas da nova geração que chegará ao mercado de trabalho que valoriza a satisfação pessoal a conveniência e o ambiente de trabalho acima do estabelecimento de uma carreira em uma mesma empresa a mudança populacional deixará lacunas profissionais em empresas principalmente as localizadas em grandes centros como estados unidos china e reino unido gerando a migração de talentos para diversos pontos do mundo de acordo com o grau de atratividade e eficácia de uma empresa que deve ser um lugar interessante para o trabalho o advento de novas tecnologias permitirá por exemplo diferenças no modo de trabalho já que é cada vez mais comum a existência de equipes virtuais globais nessas equipes os profissionais trabalham a distância de suas casas em diferentes partes do mundo e algumas vezes de forma terceirizada o diretor da deloitte argumentou que a tendência para 2020 é atingir as expectativas dos jovens da chamada geração y com características semelhantes ao redor do mundo como a facilidade de trabalho em equipe a colaboração o dinamismo e a necessidade do entretenimento da interatividade e do acesso à informação em tempo real as mudanças comportamentais refletem diretamente no processo de aprendizagem os treinamentos tendem a ser desenvolvidos por coachs tão respeitados pelos aprendizes É crescente a demanda por treinamentos mais personalizados que permitam a absorção de conhecimentos de acordo com as potencialidades individuais a situação futura passa a ser preocupante para as empresas que além de enfrentar uma concorrência global precisam ser locais de trabalho mais atrativos treinar e reter talentos e proteger a própria marca outra grande tendência do uso da tecnologia é auxiliar as empresas a manter seus lugares no mercado mundial permitindo que os colaboradores trabalhem de suas casas em qualquer parte do planeta além disso é um importante meio de treinamento já que abrange as novas tendências de ensino utilizando métodos mais entusiasmantes e engajadores como os jovens de hoje preferem de acordo com o palestrante o aprendizado informal que representa a maior parte dos conhecimentos adquiridos deve ser usado juntamente com a educação formal como uma outra tendência atual é a distribuição mais rápida de conhecimento ou seja a aceleração do processo de aprendizagem a junção com modelos mais informais de ensino só tem a colaborar o relato e a troca de experiências e a utilização de modelos mais simples do estilo como fazer são exemplos de como o ensino informal pode ajudar no desenvolvimento de novos talentos para tornar o processo mais interessante basta aliá-lo às tecnologias com o uso de recursos audiovisuais como o exemplo da apple que criou a itunes university uma parceria com universidades que disponibiliza conteúdos em formato de podcasts mais uma tendência segundo van dam é a diminuição da restrição do conhecimento ao chamado topo das organi revista e-learning brasil 2009/2010 7

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sessão de abertura cont zações demandando que competências e capacidades sejam desenvolvidas nos mais diversos níveis hierárquicos isso facilitará o processo de desenvolvimento de lideranças no futuro o desenvolvimento de liderança ocorre na junção de quatro elementos as competências cognitivas as competências sociais e emocionais os valores e a ética dos indivíduos e a boa saúde física e mental a formação de líderes também esbarra no tempo já que as responsabilidades diminuirão o tempo disponível para estudo e aperfeiçoamento nesta questão o e-learning pode permitir o acesso a conteúdos instrucionais em diferentes momentos do dia eliminando os dias de trabalho reservados para treinar colaboradores também os feedbacks constantes são importantes na formação do indivíduo podendo haver o coaching on-line para suprir essa necessidade o advento da web 2.0 e suas ferramentas colaborativas são outro ponto relevante no aprendizado através do uso de redes sociais comunidades de relacionamento e a possibilidade de o aluno interagir com os conteúdos usando wikis blogs etc outro destaque é a transição do lms para o tms talent management system além da união de diversas ferramentas colaborativas para o desenvolvimento de talentos cada uma colaborando com suas funcionalidades para o aprendizado do aluno a consciência ambiental gerada pelo e-learning é outro quesito fundamental segundo o palestrante no que tange à diminuição do uso de papel e ao menor número de viagens necessárias nick van dam encerrou a apresentação sintetizando as tendências para 2020 a necessidade de um sistema de talentos que integre e considere diferentes tipos de gestão tais como gestão de talentos de competências de aprendizado de desenvolvimento de qualidade de desempenho etc todas aliadas para buscar o melhor nick van dam 8 revista e-learning brasil 2009/2010

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melhores momentos do congresso e-learning brasil e fit educ 2009 aprendizado social conhecimento e incertezas como tornar o aprendizado eficiente mesmo em épocas de grandes incertezas e lliott masie futurista analista pesquisador humorista em tópicos críticos de tecnologia negócios aprendizado e produtividade no local de trabalho e líder do centro de pesquisas masie center realizou sua apresentação via videoconferência falando dos dias atuais definidos por ele como de grandes incertezas a preocupação com o atual cenário político-econômico mundial e a falha de algumas previsões feitas no passado sobre os dias de hoje instauraram uma situação de incerteza e desconforto geral na impossibilidade de previsões mais concretas as lideranças atuais se veem em uma circunstância complicada de impossibilidade de estabelecer um quadro de preparação outro problema apontado por masie é o fato de estarmos equipados para ser aprendizes e de sempre necessitarmos de direções para basear nossas decisões e planos em debate com a plateia sobre os níveis de incerteza dos dias atuais masie mencionou uma quebra de padrões atual como muitas das situações hoje vivenciadas por nós não possuem precedentes históricos surge um fenômeno em que o homem pode deixar de aprender pelas próprias experiências para evitar que isso se complique é preciso valorizar a tradição oral e a colaboração estamos em um momento muito inspirador para exercitar a colaboração e compartilhar conhecimentos no que diz respeito ao brasil masie considera o país como um ponto focal pelo pouco impacto sofrido com a crise atual e pela sua forte tradição oral trata-se de uma importante tradição que gera sugestões e soluções rápidas para diversos problemas quanto a um método de alívio das atuais incertezas foi destacada a junção da teoria e da prática especificamente no aprendizado virtual como forma de redução de custos o palestrante abordou a importância da inclusão de aspectos pessoais no ensino tornando o aprendiz um autor no processo com isso o e-learning torna-se mais aberto misturando e multiplicando conhecimentos atualmente um dos maiores desafios do e-learning está na requalificação profissional a atual conjuntura nos mostra que a vida útil de um conhecimento pode durar muito pouco e além disso as pessoas estão mais dinâmicas e têm a necessidade de muitas vezes recomeçar sua vida profissional o fato de aprender coisas novas em diversos momentos da vida mostra que as pessoas tendem a passar mais tempo aprendendo para que isso seja possível é necessário compartilhar experiências e gerar um aprendizado mais social nesse papel a tecnologia é uma excelente ferramenta de disseminação global de conhecimentos elliott masie revista e-learning brasil 2009/2010 9

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melhores momentos do congresso e-learning brasil e fit educ 2009 painel socrático três especialistas discutem a retenção de conhecimentos e o desenvolvimento de talentos ara formar o painel socrático desta edição do congresso e-learning brasil nick van dam e elliott masie se juntaram a marci powell diretora global de ensino superior e treinamento corporativo na polycom e presidente da united states distance learning association usdla que assim como masie esteve presente por videoconferência a primeira questão lançada pelos espectadores foi relacionada à maneira como repassar para as novas gerações o conhecimento de pessoas aposentadas que eram importantes para uma empresa para marci é possível registrar esse conhecimento e as pessoas que se aposentaram podem continuar sendo úteis atuando como mentores das novas gerações os funcionários aposentados podem repassar conhecimentos por meio de redes sociais vídeos podcasts entre outras ferramentas tecnológicas a tendência é que as pessoas continuem aprendendo mesmo depois de aposentadas o que deve ser feito a partir de então é misturar os conhecimentos antigos com os novos tornando as pessoas mais experientes os novos consultores desse processo a ideia é abolir a imagem de inutilidade que a aposentadoria pode trazer uma segunda questão colocada diz respeito a como as empresas de porte mediano com menos funcionários e recursos principalmente para a criação de conteúdos de capacitação podem criar estratégias para concorrer com empresas maiores em nível global os participantes do painel enfatizaram que existe uma separação entre custo e conteúdo e que é mais importante investir em conteúdo coerente e confiável para a capacitação do que simplesmente considerar o aspecto estético uma maneira eficiente e barata de captar conteúdos é por meio de registros de experiências ao mesmo tempo que se certifica que um bom trabalho vem sendo feito na empresa em seguida essas experiências de bom trabalho devem ser devidamente distribuídas e aliadas a fatores como atualidade e criatividade o próximo questionamento foi como fazer com o que as pessoas deixem de pensar que compete apenas ao p elliott masie e marci powell nick van dam empregador dizer o que fazer passando a se responsabilizar também pelo próprio treinamento atuando com mais iniciativa quanto a essa questão entre os principais levantamentos está a criação de expectativas nos funcionários trazendo conteúdos de treinamentos para sua realidade de maneira que eles encarem a capacitação como um desenvolvimento também pessoal e não como uma obrigação 10 revista e-learning brasil 2009/2010

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a demanda por serviços dos educadores pode até mesmo aumentar não só no âmbito presencial mas até mesmo globalmente isso quer dizer que os modelos tradicionais podem muito bem se aliar à tecnologia e existir harmoniosamente o importante é frisar que novas formas de educação vão existir e o papel de um educador no processo de aprendizagem jamais poderá ser desvalorizado concluindo os participantes do painel lembraram dados da onu que alertam sobre a escassez de profissionais da educação o que quer dizer que ainda há muito trabalho pela frente essa não é uma tarefa tão simples sendo necessário redefinir a cultura e o modo de ensinar É preciso buscar maneiras eficazes de ensinar adequadas às realidades individuais não podemos nos esquecer também do fator motivação sem ele o aprendizado não é completamente efetivo uma boa dica para exercitar a motivação é tornar o aluno parte integrante do processo de ensino ou seja ele aprende algo novo ao mesmo tempo que distribui conhecimentos aprendidos a seguir foi questionado quais são as próximas tendências da educação a distância os entrevistados relembraram o forte crescimento do acesso às tecnologias e estimam uma aliança entre competição e cooperação na aquisição de conhecimentos É preciso perder o medo de competir afinal isso será feito no mesmo patamar da cooperação isto é de maneira positiva e gerando crescimento outras tendências apontadas foram o possível aumento do número de universidades corporativas a utilização do e-learning como apoio a trabalhos que agora ocorrerão em nível global e principalmente a diminuição das distâncias a última questão do painel socrático abordou o papel do educador em relação às novas tecnologias principalmente no que tange à preocupação existente por parte dessa classe profissional o medo do desemprego a resistência às novidades etc a situação desse profissional não deve ser de desespero afinal a presença do educador nunca deixará de ser importante com necessidades contínuas de treinamento e capacitação os papéis podem apenas sofrer pequenas mudanças mas o professor como um facilitador da aprendizagem deve continuar presente revista e-learning brasil 2009/2010 11

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melhores momentos do congresso e-learning brasil e fit educ 2009 25 melhores práticas em aprendizagem e desenvolvimento de talentos estratégias para melhorar o desempenho de novos líderes alcançar altos níveis de engajamento e manter a motivação e a ação corporativa p artindo-se do princípio de que nos próximos 20 anos haverá uma grande evasão de profissionais experientes nas corporações ao redor do mundo em paralelo à competição global à complexidade e ao ritmo acelerado das novas tecnologias em sua palestra sobre o seu livro 25 melhores práticas em aprendizagem e desenvolvimento de talentos nick van dam apontou a necessidade do desenvolvimento de profissionais com um alto nível de discernimento e que estejam aptos a assumir as principais cadeiras corporativas segundo van dam há algumas estratégias para desenvolver esses líderes do século xxi com qualidade e rapidez em sua obra o autor nos leva a refletir sobre diversos modelos de aprendizado e capacitação capazes de gerar uma aprendizagem de ponta para isso enfatiza a importância de implementar ações de coaching mentoring e iniciativas alinhadas principalmente à estratégia da organização a que o funcionário pertence só assim é possível acelerar o desempenho desses novos líderes alcançar altos níveis de engajamento e manter a motivação e a ação corporativa para a construção da habilidade e do conhecimento o autor propõe a inclusão de uma mídia rica que ofereça além da portabilidade com variedade de jogos e simulações a divisão dos conteúdos por níveis básico intermediário e avançado e a colaboração de alunos e professores em tempo real como exemplo o palestrante citou universidades que deram ipods aos alunos pelos quais eles podem acessar conteúdos onde quer que estejam outro exemplo mencionado foram os campi virtuais de empresas como a johnson johnson inc a merck co inc a ibm corp a cisco systems inc entre outras para o diretor da deloitte uma dentre as melhores práticas é o agrupamento de conteúdo com soluções de aprendizagem sobre um tema organizado em níveis de aprendizagem a navegação deve ser fácil simples e os índices e conteúdos devem ser constantemente atualizados É necessário mapear também as competências de aprendizagem dos alunos de acordo com o gráfico aprendizagem contínua online disponível na página 56 do livro 25 melhores práticas em aprendizagem e desenvolvimento de talentos o aluno é capaz de se lembrar melhor em primeiro lugar do que faz por meio de simulações e jogos em segundo do que diz ou escreve por meio de seminários por exemplo em terceiro do que ouve ou vê como filmes palestras apresentações guias de autotreinamento e por último do que lê como e-mails e documentos eletrônicos outras noções abordadas foram formação de líderes desenvolvimento dos pontos fortes e-learning investimentos na aprendizagem como forma de marketing institucional entre outras servindo todas perfeitamente para a geração e o aperfeiçoamento de talentos que venham a assumir satisfatoriamente as posições mais estratégicas das corporações van dam concluiu que o impacto do e-learning nos negócios tende a melhorar os seguintes fatores a produtividade e a força de trabalho por meio do autotreinamento e da redução do tempo de formação os salários das empresas devido à diminuição dos custos com formação de funcionários e a receita das empresas em virtude da eficiência do treinamento e da venda de e-learning a clientes e parceiros nick van dam 12 revista e-learning brasil 2009/2010

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melhores momentos do congresso e-learning brasil e fit educ 2009 arquiteturas de colaboração web 2.0 e os lcms refletir sobre a intencionalidade educativa na escolha de ferramentas colaborativas s ilvia fichmann pesquisadora e coordenadora do laboratório de investigação de novos cenários de aprendizagem na escola do futuro da usp e coordenadora do programa tonomundo foi a presidente deste painel apresentando os participantes o primeiro foi michel metzger coordenador de informática pedagógica do colégio iavne que expôs a experiência do colégio na utilização de aplicativos google da web 2.0 tais como o e-mail o google sites e o google docs ­ um editor de textos on-line colaborativo o uso dessas tecnologias na educação apresenta alguns resultados abaixo do esperado em relação ao esforço de sua aplicação principalmente por falta de reflexão sobre as especificidades das ferramentas de modo que não caiam em desuso rapidamente por falta de familiaridade ou maturação sem solucionar problemas existentes metzger também citou a virtualização do hardware e do software que torna a tecnologia cada vez mais móvel e o uso de frameworks estruturas que resolvem problemas específicos de softwares nesse caso pelo fato de os softwares não serem projetados originalmente para uso em sala de aula já o tpack ­ technological pedagogical content knowledge um modelo eficiente para professores visa a unir aspectos tecnológicos pedagógicos e um conteúdo consistente em vez do uso isolado de cada um para complementar as informações sobre a web 2.0 teresa ralston responsável pela gerência de programas educacionais na microsoft abordou a importância do uso com intencionalidade da tecnologia na educação ela fez um apanhado geral sobre novos conceitos nomenclaturas e ferramentas que surgiram como adsense rss wikis twitter etc destacando a diferença na assimilação dessas novidades entre as gerações e o uso amigável de ferramentas web 2.0 que podem ser muito úteis no processo educativo a evolução do lms para o clms por exemplo permite relacionamento e interação com os conteúdos pelo aluno e novas formas de gerenciamento pelos professores para ana tanto o tradicional lms como as ferramentas web 2.0 tendem à informalidade tratando o informal não como diversão mas sim como forma de aperfeiçoamento silvia fichmann por sua vez mencionou o projeto de inclusão digital da telemar educação e escola do futuro para professores e alunos em comunidades carentes que deu origem ao programa tonomundo portal de internet que promove informação comunicação e publicação entre os envolvidos além da inclusão digital o projeto tem por objetivos a formação de agentes de transformação social e a promoção de sustentabilidade e colaboração e seu grande desafio é estar sempre em continuidade a presidente do painel encerrou a sessão opinando sobre o correto uso da tecnologia na educação primeiro temos que pensar no que precisamos para depois pensar nas ferramentas a utilizar michel metzger ana teresa ralston revista e-learning brasil 2009/2010 13

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melhores momentos do congresso e-learning brasil e fit educ 2009 videoconferência e telepresença encurtando distâncias no aprendizado como esses recursos ajudam a remover as barreiras geográficas na aprendizagem a s organizações de aprendizagem estão sendo encarregadas de atender às necessidades mais rapidamente aumentando os resultados de desempenho além disso há uma crescente demanda por executar iniciativas de desenvolvimento de talentos-chave para ajudar a atrair e reter talentos enquanto se gerencia uma força de trabalho mundialmente diversificada uma videoconferência em alta definição e a telepresença podem virtualmente aproximar ambientes de aprendizagem superando os desafios do tempo e as barreiras geográficas nesta sessão marci powell diretora global de ensino superior e treinamento corporativo na polycom e presidente da usdla united states distance learning association mostrou como cumprir esses objetivos e impulsionar os resultados de desempenho segundo a palestrante os desafios organizacionais que enfrentamos são a economia global os requisitos regulamentares a concorrência e o recrutamento e seleção de talentos entre as habilidades tecnológicas são necessárias uma plataforma unificada de comunicação facilidade de conexão em tempo real presença e mobilidade no atual ambiente de negócios as organizações de todos os tipos estão experimentando novas pressões devido a mudanças no cenário empresarial a economia global de hoje coloca novas pressões sobre os executivos além disso muitas de nossas organizações têm escritórios sucursais ou filiais em locais de grande alcance fazendo com que a continuidade entre os grupos de trabalho se torne mais difícil a facilidade de se comunicar a qualquer momento em tempo real e em uma plataforma comum ­ as chamadas unified communications ­ está finalmente se tornando uma realidade as pessoas querem viver e trabalhar onde bem entendem os profissionais mais indicados para um emprego não necessariamente estão ao vivo no local da sua empresa além das comunicações instantâneas como consumidores ­ im texting telefones celulares e-mail ­ existe a expectativa de conexão instantânea também no local de trabalho marci também mencionou uma pesquisa sobre a utilização de tecnologia ut que teve uma taxa fixa de crescimento no ensino tradicional além de uma taxa de crescimento de 19 em cursos a distância para superar os desafios a diretora da polycom ressaltou que é preciso dar treinamento para uma força de trabalho mundialmente diversificada habilitar a colaboração de alta qualidade e trabalho em equipe independentemente da localização melhorar o design instrucional permitindo o acesso a conteúdos relevantes atrair e reter talentos e estender o desenvolvimento profissional outra maneira de remover as distâncias é por meio da implantação de soluções de colaboração de videoconferência o que possibilita encontros internacionais como se interlocutores estivessem lado a lado recursos de vídeo áudio e mecanismos de partilha de dados da mais alta qualidade com a possibilidade de se conectar instantaneamente com uma reunião virtual proporcionam essa sensação de como se realmente fosse presencial para ilustrar esse cenário marci powell citou estudos de caso referentes a owens-illinois duke university fuqua school of business kellogg s e set focus que enfrentaram desafios no âmbito do treinamento de seus funcionários e solucionaram utilizando recursos tecnológicos como a videoconferência e a telepresença marci powell 14 revista e-learning brasil 2009/2010

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melhores momentos do congresso e-learning brasil e fit educ 2009 a inteligência coletiva crowdsourcing e aprendizagem a eficácia do conteúdo construído coletivamente n ivaldo marcusso responsável pela gestão da tecnologia da informação planejamento estratégico e educação a distância da fundação bradesco e um dos coordenadores da comunidade praxis abordou as dificuldades na utilização da web 2.0 dentro da escola devido ao grande número de alunos por sala de aula ainda assim o palestrante defendeu a utilização da web 2.0 na educação em virtude do grande valor dos conhecimentos que podem ser produzidos coletivamente outro ponto mencionado foi a necessidade de mudanças cobradas pela chamada geração nativa digital que tem como exigência um tipo de ensino diferenciado com mais colaboração personalização e aprendizado espontâneo ainda sobre colaboração marcusso introduziu o conceito de crowdsourcing ou conhecimento gerado por multidões criado por jeff howe e que tem total relação com a web 2.0 e suas ferramentas colaborativas o mote utilizado para a criação desse conceito é se duas cabeças pensam melhor que uma o que dizer de duas mil o crowdsourcing embora muito interessante gera grandes questionamentos por exemplo a maneira como esse conteúdo gerado por multidões é coordenado e o que se fazer com aquilo que é produzido outros aspectos destacados são os riscos quanto a direitos autorais e a possível demora na obtenção de resultados para contornar problemas como esses foram criados modelos de crowdsourcing coordenados como é o caso do modelo flirt um dos mais propagados no mercado no qual existem papéis definidos para todos os participantes envolvidos no processo o palestrante citou em seguida as principais mídias sociais existentes e entrou novamente no âmbito educacional mostrando como esse foi afetado pelas novas tecnologias seja por conta dos novos perfis de alunos com diferentes expectativas seja pela existência de novas necessidades e habilidades entre essas principais habilidades exigidas no século xxi estão criatividade pensamento crítico rápida solução de problemas comunicação colaboração flexibilidade iniciativa autonomia e liderança um último aspecto apontado foi a onipresença do computador que se torna cada vez mais móvel permitindo cada vez mais um acesso global à informação em qualquer hora ou local ao encerrar a apresentação nivaldo marcusso deixou uma pequena provocação relacionando a futura web 3.0 com uma provável educação 3.0 na qual a escola ficará na nuvem enquanto os alunos buscam as informações desejadas nivaldo tadeu marcusso revista e-learning brasil 2009/2010 15

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