PROMESA BÁSICA, CUIDADOS, USOS Y APLICACIONES MATERIALES PLASTIFICACION

 

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devoluciones en materiales de planificación

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PROMESA BÁSICA, CUIDADOS, USOS Y APLICACIONES MATERIALES PLASTIFICACIÓN (MP)

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Política Integral Nuestra política integral se manifiesta mediante un firme compromiso con los clientes, la comunidad, los colaboradores y los contratistas, de satisfacer plenamente sus necesidades y expectativas, así como el cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios aplicables en los mercados en que estemos presentes, dentro de nuestra prioridad de cumplir nuestra promesa básica. Ofrecemos productos de calidad, previniendo y controlando los impactos ambientales que se pudiesen generar en el suelo, aire y agua. Además prevenimos y controlamos lesiones y enfermedades laborales, acorde con los riesgos identificados en COMARBEL. Estamos comprometidos con la mejora continua en el desempeño de los procesos en lo relativo a la Calidad, el Medio Ambiente, la Seguridad y Salud Ocupacional (SySO), garantizando su eficiencia y eficacia. Carrera 92 No. 17B – 24 Bodega 5 PBX: (1) 291 32 22 Fax: (1) 291 32 23 pedidos@comarbel.com www.comarbel.com Bogotá D.C. - Colombia

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OBJETIVOS ● ● ● Capacitar y motivar continuamente el personal, con miras a lograr la calidad del trabajo y de los productos. Crear un sentido de pertenencia del talento humano para así generar un interés constante y la concientización sobre la importancia del trabajo eficaz y eficiente. Programar y controlar el stock de productos y la producción en función de la obtención de óptimos niveles de calidad, contando con la disponibilidad de los mismos para lograr disminuir los re procesos y los productos no conformes. Mantener actualizada la maquinaria y los procesos de manera que contribuyan al buen desempeño productivo, y lograr el máximo aprovechamiento de la tecnología con que se cuenta. Mantener actualizada la maquinaria y los procesos de manera que contribuyan al buen desempeño productivo, y lograr el máximo aprovechamiento de la tecnología con que se cuenta. ● ● Carrera 92 No. 17B – 24 Bodega 5 PBX: (1) 291 32 22 Fax: (1) 291 32 23 pedidos@comarbel.com www.comarbel.com Bogotá D.C. - Colombia

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OBJETIVOS ● Satisfacer los requerimientos establecidos por el cliente, mediante el cumplimiento de las especificaciones, apoyo técnico, los tiempos de entrega y las cantidades solicitadas. Mantener un adecuado Sistema de Gestión de Calidad, enfocado hacia las necesidades del cliente y en mejoramiento continuo. ● Los productos marca Comarbel son garantizados en su calidad. Las características técnicas del producto estarán definidas en la ficha técnica y serán explicadas por nuestro personal a nuestro cliente, si un producto marca Comarbel no cumple con lo prometido por nuestra ficha técnica o personal autorizado, se considerará defectuoso y se procederá a efectuar su cambio, siempre cumpliendo con nuestro procedimiento de devoluciones y reemplazos. Carrera 92 No. 17B – 24 Bodega 5 PBX: (1) 291 32 22 Fax: (1) 291 32 23 pedidos@comarbel.com www.comarbel.com Bogotá D.C. - Colombia

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Polipropileno Biorientado DRY Recomendaciones ● Temperatura. Solicitamos a nuestros clientes tener mucho cuidado en mantener las temperaturas de uso según nuestras recomendaciones. Esta es la situación que más se presenta en los reclamos de nuestro producto ● Brillante 80- 105ºC ● Mate 80- 95ºC ● Sustratos. ○ Se puede utilizar toda clase de papel y cartón. ○ Tendencia al encorvamiento en papel de poco gramaje. *TODOS los cambios deben solicitarse dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción del material.

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Polipropileno Biorientado DRY Recomendaciones ● Tintas ○ Emplear tintas sólidas a los disolventes y álcalis según la norma DIN 1659. ○ No utilizar retardarte para secado en tintas frescas, ni tintas con alta resistencia al roce (alto contenido de ceras). ○ El uso de tintas oro y plata puede requerir tratamiento especial, consulte con su proveedor de tintas. ○ Examinar mediante plastificado previo (prueba) la decoloración y des laminación al utilizar nuevos productos. Aditivos. ○ No utilizar lubricantes superficiales. ○ No utilizar pastas para la resistencia al roce. ○ Observar la dosificación del agua de mojado. ○ Utilizar adecuadamente los polvos anti repinte. ○ El contacto de los sustratos con un polvo demasiado grueso influye negativamente en el resultado. ●

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Polipropileno Biorientado WET Recomendaciones. ● Sustratos. ○ Se puede utilizar toda clase de papel y cartón. ○ Tendencia al encorvamiento en papel de poco gramaje. ○ Se debe examinar la absorción del sustrato ya que esto incidirá la cantidad de adhesivo a utilizar para que no se presente poca adhesión y cohesión. Tintas. ○ Emplear tintas sólidas a los disolventes y álcalis según la norma DIN 16594. ○ No utilizar retardarte para secado en tintas frescas, ni tintas con alta resistencia al roce (alto contenido de ceras). ○ El uso de tintas oro y plata puede requerir tratamiento especial, consulte con su proveedor de tintas. ○ Examinar mediante plastificado previo (prueba) la decoloración y des laminación al utilizar nuevos productos ● Carrera 92 No. 17B – 24 Bodega 5 PBX: (1) 291 32 22 Fax: (1) 291 32 23 pedidos@comarbel.com www.comarbel.com Bogotá D.C. - Colombia

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Polipropileno Biorientado WET Recomendaciones. ● Aditivos. ○ No utilizar lubricantes superficiales ○ No utilizar pastas para la resistencia al roce. ○ Observar la dosificación del agua de mojado. ○ Utilizar adecuadamente los polvos anti repinte. ○ El contacto de los sustratos con un polvo demasiado grueso influye negativamente en el resultado. *TODOS los cambios deben solicitarse dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción del material. Carrera 92 No. 17B – 24 Bodega 5 PBX: (1) 291 32 22 Fax: (1) 291 32 23 pedidos@comarbel.com www.comarbel.com Bogotá D.C. - Colombia

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Polipropileno Biorientado Manejo Adecuado DRY, WET y FUSION ● Recepción del material. ○ Verificar el estado de ingreso de la mercancía, debe llegar en caja sellada y debidamente rotulada con la identificación del producto y marca Comarbel. ○ Los rollos son enviados en posición vertical en su empaque original, salvo excepciones como cortes autorizados. ○ El encargado de almacén debe verificar que los rollos no estén golpeados, Es posible que las cajas si lo estén por el transporte del producto sin que se haya afectado su contenido. Almacenamiento. ○ En posición vertical ○ Dentro de cajas individuales (aún cuando el rollo haya sido usado). ○ Con las esquinas de las cajas sobre superficie plana. ○ Siempre sobre estibas. ○ Con humedad relativa máxima del 60%. ○ A temperatura máxima de 30ºC. ○ En orden cronológico para administrar la rotación del inventario (primeros en entrar, primeros en salir). ●

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Polipropileno Biorientado Manejo Adecuado DRY, WET y FUSION ● Manejo interno del producto. ○ En montacargas o gato. ○ En su empaque original hasta la máquina. ○ Nunca rodar un rollo por el piso. ○ Manipularlo entre dos personas para su montaje en la máquina. ○ Hacer prueba con marcador de 38 dinas. ○ Manipular entre 2 personas para evitar riesgo de caída. ○ En el momento de montar el rollo se debe pegar la etiqueta que acompaña el rollo (ya sea en el mismo rollo o en la caja) en la parte interna del core, esto para poder hacer la trazabilidad del producto y también saber si el producto es de la marca Comarbel o no. ○ Revisar rayado evidente. ○ Observación al enhebrar (des calibrado). ○ Test del rollo (2 veces por unidad). Carrera 92 No. 17B – 24 Bodega 5 PBX: (1) 291 32 22 Fax: (1) 291 32 23 pedidos@comarbel.com www.comarbel.com Bogotá D.C. - Colombia

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Tratamiento de Material Rechazado y Devoluciones treinta (30) días siguientes a la recepción del material. ● Material Rechazado. ○ Los cambios solicitados deben siempre estar ligados a una Queja o Reclamo, procedimiento que describimos más adelante. ○ Empacar en el tubo de cartón o caja original. ○ NO marcar el rollo superficie circular o base ya que afectaría todas las capas y sería necesario refilar. ○ Adjuntar una muestra del material plastificado rechazado, para los casos que lo requiera. ○ Rotular el tubo de cartón o caja (con una hoja/ ticket) informando la razón del rechazo. ○ Almacenarlo en una zona especialmente destinada para este fin y bajo los mismos parámetros de almacenamiento que se recomiendan inicialmente. ○ Los cambios de material se harán siempre que se compruebe que la calidad del material y del servicio no cumple con la Promesa Básica de Comarbel a sus clientes. Carrera 92 No. 17B – 24 Bodega 5 PBX: (1) 291 32 22 Fax: (1) 291 32 23 pedidos@comarbel.com www.comarbel.com Bogotá D.C. - Colombia

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Tratamiento de Material Rechazado y Devoluciones treinta (30) días siguientes a la recepción del material. ● Devoluciones. ○ Las devoluciones se tramitarán como Queja o Reclamo y deberán formalizarse a través del Asesor Comercial asignado o del Coordinador Comercial de Comarbel, nunca a través de los encargados de entregas y transporte de material. ○ El material en rollos completos o parciales debe salir plenamente identificado de las instalaciones de nuestros clientes como material de Comarbel, para esto se aconseja siempre poner en práctica lo antes escrito acerca del manejo interno del producto: “En el momento de montar el rollo se debe pegar (ya sea en el mismo o en la caja) la etiqueta que acompaña el rollo de la parte interna del core, esto para poder hacer la trazabilidad del producto y también saber si el producto es de la marca Comarbel o no” Carrera 92 No. 17B – 24 Bodega 5 PBX: (1) 291 32 22 Fax: (1) 291 32 23 pedidos@comarbel.com www.comarbel.com Bogotá D.C. - Colombia

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Tratamiento de Material Rechazado y Devoluciones treinta (30) días siguientes a la recepción del ● material. ● ● ● Cuando la devolución sea por calidad del material com contaminación, manchas, arrugas, porosidad, etc. el Ejecutivo Comercial será quien evalúe las condiciones para bajo su responsabilidad iniciar las acciones correctivas que nos permitan mantener la mayor equidad en la propuesta de soluciones. En los casos en que los problemas de calidad sean evidentes solo al momento de imprimir Comarbel. requiere como mínimo una muestra del material impreso. Comarbel se tomará de tres a cinco días hábiles para su respuesta definitiva. Una vez emitido el concepto final la devolución de material debe hacerse a la mayor brevedad (día siguiente), esto con el fin de evitar mayores maltratos en el material o nuevos daños que al momento de ingresar la mercancía a Comarbel puedan obligar una nueva revisión por suciedad, deformación, diferencias en peso, etc. Carrera 92 No. 17B – 24 Bodega 5 PBX: (1) 291 32 22 Fax: (1) 291 32 23 pedidos@comarbel.com www.comarbel.com Bogotá D.C. - Colombia

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Tratamiento de Material Rechazado y Devoluciones treinta (30) días siguientes a la recepción del material. ● ● NO se aceptan reclamaciones ni devoluciones sobre material de segunda. Las acciones correctivas que puede esperar el cliente, dependiendo del concepto final sobre el material o el servicio en cuestión, son las siguientes: ○ Cambio de los productos dependiendo de existencias en bodega. ○ Devolución del dinero dependiendo del concepto final, así que este reembolso puede ser parcial o total. ○ Descuentos en la factura si el reclamo no amerita devolución y es el cliente el que asume el daño. ○ Descuentos para próximas compras. ○ Todos aquellas que Comarbel .S.A. considere puedan enriquecer la relación comercial con el cliente siempre de la mano de la Promesa Básica en Producto y Servicio. Carrera 92 No. 17B – 24 Bodega 5 PBX: (1) 291 32 22 Fax: (1) 291 32 23 pedidos@comarbel.com www.comarbel.com Bogotá D.C. - Colombia

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Tratamiento de Material Rechazado y Devoluciones treinta *TODOS los cambios deben (30) días siguientes a la recepción solicitarse dentro de los treinta (30) días del siguientes a la recepción del material. material. La información divulgada a través del presente documento tiene un carácter informativo e ilustrativo, y no podrá ser suministrada a terceras personas, ni reproducida, copiada, distribuida, utilizada o comercializada sin la autorización previa y por escrito de la Sociedad. Carrera 92 No. 17B – 24 Bodega 5 PBX: (1) 291 32 22 Fax: (1) 291 32 23 pedidos@comarbel.com www.comarbel.com Bogotá D.C. - Colombia

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