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formation continue s adapter aujourd hui pour gagner demain comptabilite finance gestion fiscalite reactualisation de connaissances gestion des ressources humaines efficacite professionnelle formation langues bureautique web pao droit

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institut sesam formation continue notre structure notre équipe une équipe de professionnels à votre écoute nos formateurs notre valeur ajoutée notre approche llll ll llllllll ll lllllllllllll institut sesam département formation continue 12 rue gaëtan rondeau 44200 nantes www.institut-sesam.com tél 02 40 47 44 39 mail institut.sesam@wanadoo.fr

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l lllllllllllll ll ll ll ll llllllll ll ll ll ll llllll ll l ll l institut sesam département formation continue 12 rue gaëtan rondeau 44200 nantes www.institut-sesam.com tél 02 40 47 44 39 mail institut.sesam@wanadoo.fr

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créé en 1988 par une équipe de formateurs professeurs de l enseignement privé et public l institut sesam s est constamment adapté aux besoins de formations détectés par nos partenaires du secteur de l entreprise reconnu à ses débuts par la région des pays de la loire avec la création de l examen spécial d entrée à l université repris ultérieurement par la formation continue de l université avec le diplôme d accès aux etudes universitaires l institut sesam a su conserver la confiance des institutions avec des formations qualifiantes financées pendant plus de 10 ans par la région pays de la loire et le fond social européen cette reconnaissance a permis à de nombreux collaborateurs professionnels aguerris et consultants formateurs de rejoindre notre équipe afin d étoffer nos compétences et d enrichir les domaines d expertise de notre département formation continue depuis plus de 20 ans l institut sesam répond aux besoins de formation des entreprises et des administrations de l ouest de la france et vous accompagne afin de maximiser les compétences de vos collaborateurs en mettant à votre disposition les savoirs et les savoir-faire de nos consultants régionaux qualifiés actuellement plus de 60 consultants rigoureusement sélectionnés pour leur expérience et leurs méthodes pédagogiques d enseignement interviennent et animent nos formations dans les domaines suivants reactualisation des connaissances efficacite professionnelle gestion des ressources humaines droit comptablite gestion finance fiscalite langues bureautique infographie web pao nous vous accompagnons dans le développement de vos compétences ou de celles de vos collaborateurs en vous proposant des offres de formation adaptées développer vos compétences individuelles en utilisant votre dif développer vos compétences individuelles en adéquation avec votre projet professionnel pour faciliter votre insertion professionnelle ou vous accompagner dans votre vae préparer une reconversion en suivant une formation ou en validant vos compétences dans le cadre d un cif acquérir une qualification pour développer votre employabilité dans le cadre d un contrat ou d une période de professionnalisation mettre en place les actions de formations validées par votre plan de formation dans le cadre de l adaptation au poste de travail et du développement des compétences de vos salariés institut sesam département formation continue 12 rue gaëtan rondeau 44200 nantes www.institut-sesam.com tél 02 40 47 44 39 mail institut.sesam@wanadoo.fr

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l institut sesam est une sarl au capital de 24 300 euros entièrement détenue par des personnes physiques associés et salariés notre comité de pilotage composé d associés se réunit périodiquement pour fixer les objectifs et suivre le fonctionnement de notre centre de formation ainsi que la qualité et les résultats des prestations dispensées l institut sesam vous accueille au coeur de l île de nantes 10 salles de formation centre de documentation salle informatique a 5 minutes du centre ville et de la gare transports en commun bus et busway stationnement gratuit restaurants à proximité lllllll ll llill ll ll l institut sesam département formation continue 12 rue gaëtan rondeau 44200 nantes www.institut-sesam.com tél 02 40 47 44 39 mail institut.sesam@wanadoo.fr

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les formateurs de l institut sesam sont tous des experts des domaines sur lesquels ils interviennent hommes et femmes d expérience ils partagent avec vous leurs savoirs et savoir-faire pour vous rendre opérationnels dans les domaines d intervention souhaités véritables spécialistes de la pédagogie et du monde de l entreprise nos intervenants sont animés par la même volonté donner aux participants l envie d apprendre ou de se perfectionner dans un domaine spécifique permettre aux participants d acquérir les méthodes nécessaires pour développer leurs compétences pour chacun de vos projets nous vous proposerons l un des 60 intervenants experts de l institut sesam 8 consultants experts en réactualisation des connaissances 8 consultants experts en efficacité professionnelle 6 consultants experts en gestion des ressources humaines 2 consultants experts en droit 2 consultants experts en comptabilité gestion finance fiscalité 21 consultants experts en langues 9 consultants experts en bureautique 4 consultants experts en web infographie pao nous nous engageons à vous orienter avec le maximum d efficacité vers les formateurs correspondant le mieux à vos attentes et à vos objectifs pour ce faire nous mettons à votre disposition la cvthèque des formateurs de l institut sesam et nous organisons un entretien pré formation avec chaque intervenant institut sesam département formation continue 12 rue gaëtan rondeau 44200 nantes www.institut-sesam.com tél 02 40 47 44 39 mail institut.sesam@wanadoo.fr

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depuis 20 ans l institut sesam met en application les courants pédagogiques étudiés en formation initiale et en formation continue notre démarche nous permet de comprendre vos besoins et vos enjeux nous mettons à votre disposition les savoirs et les savoir-faire de nos consultants formateurs afin de vous garantir la qualité de nos formations en choisissant l institut sesam vous bénéficierez llllolllll modalites pedagogiques proposees pour chacun de vos projets nous définissons avec vous la modalité pédagogique qui vous convient intra entreprise formation pour un groupe de 2 à 8 stagiaires ayant le même objectif de formation après une évaluation du niveau des stagiaires nous vous proposons un programme de formation adapté et personnalisé cette formation a lieu en face-à-face pédagogique dans notre centre de formation ou dans les locaux de votre entreprise cours individuel formation personnalisée pour une personne après une évaluation de votre niveau nous vous proposons un programme de formation adapté à votre besoin cette formation sur mesure a lieu en face-à-face pédagogique dans notre centre de formation ou sur le poste de travail du stagiaire auto-formation tutorée formation de groupe individualisée avec l utilisation d une plate-forme d autoformation pour l évaluation du niveau la constitution du parcours de formation la réalisation de la formation et le suivi cette formation est animée par un tuteur elle peut se dérouler dans notre centre de formation ou dans les locaux de votre entreprise e learning avec tutorat à distance formation individualisée à distance avec l utilisation d une plate-forme d autoformation pour l évaluation du niveau la constitution du parcours de formation la réalisation de la formation et le suivi cette formation est animée par un tuteur à distance synchrone et asynchrone formation mixte blended-learning dispositif de formation alliant différents modes de formation,afin d offrir au stagiaire le moyen de formation le plus complet et le mieux adapté à son besoin la formation mixte permet d associer les formations en faceà-face pédagogique en auto formation par téléphone par mail institut sesam département formation continue 12 rue gaëtan rondeau 44200 nantes www.institut-sesam.com tél 02 40 47 44 39 mail institut.sesam@wanadoo.fr

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reactualisation des connaissances 1 reactualisation des connaissances 1.1 methodologie et techniques de langage public cette formation est destinée à toute personne souhaitant améliorer sa méthodologie et ses techniques de langage programme la révision de la méthodologie des résumés de texte dissertations notes de synthèse et note d analyse argumentation rapport la recherche d idées et de problématiques l élaboration d un plan la rédaction objectifs pédagogiques a l issue de la formation le stagiaire sera capable de maîtriser la méthodologie et d acquérir des connaissances de niveau iv bac methode et supports pédagogie active et progressive étude de nombreux cas pratiques support de formation modalite pedagogique formation individuelle ou formation intra entreprise 20 heures cours intensif 1/2 journée séances de 1h30 à 2h 1.2 expression ecrite remise a niveau orthographe public cette formation est destinée à toute personne souhaitant améliorer son expression écrite programme ecrire et dire utiliser le vocabulaire de la langue courante savoir orthographier construire des phrases en utilisant des règles d accord exprimer ses idées par écrit comprendre le sens d un texte avec différentes informations graphiques et analyse de formulaire l expression et l enrichissement de son expression écrite identifier les registres de la langue rechercher des synonymes homonymes Éviter les répétitions enrichir son vocabulaire améliorer son style la maîtrise des techniques de rédaction analyser des sujets construire des plans trouver des idées construire une introduction une conclusion durée objectifs pédagogiques a l issue de la formation le stagiaire sera capable de lire d analyser des documents de travail de réactualiser ses connaissances pour s exprimer correctement à l écrit methode et supports 20 heures cours intensif 1/2 journée séances de 1h30 à 2h durée pédagogie active et progressive étude de nombreux cas pratiques support de formation modalite pedagogique formation individuelle et formation intra entreprise 8 institut sesam département formation continue 12 rue gaëtan rondeau 44200 nantes www.institut-sesam.com tél 02 40 47 44 39 mail institut.sesam@wanadoo.fr

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1.3 arithmetique algebre cette formation est destinée programme à toute personne souhaitant la remise à niveau en arithmétique réactualiser ses connaissanles quatre opérations les valeurs décimales la règle de trois ces en arithmétique et en les mesures du temps les mesures de valeurs de surfaces de volumes algèbre les prix les pourcentages les intérêts simples les conversions l échelle d une carte d un plan objectifs pédagogiques a l issue de la formation le stagiaire sera capable de maîtriser les bases de l arithmétique et de l algèbre la remise à niveau en algèbre et en géométrie tableaux numériques nombres relatifs opération sur nombre relatif racines carrées théorème de thalès échelles résolutions graphiques et équation du 1er degré théorème de pythagore géométrie methode et supports alternance de cours théoriques et d exercices pratiques pédagogie active et personnalisation support de formation modalite pedagogique 30 heures cours intensif 1/2 journée séances de 1h30 à 2h 1.4 mathematiques physique chimie biologie cette formation est destinée à toute personne souhaitant réactualiser ses connaissances en mathématiques physique chimie et biologie a l issue de la formation le stagiaire sera capable de maîtriser les connaissances de niveau iv bac programme la révision des bases du programme de terminale s en mathématiques physique chimie et biologie public durée formation individuelle ou formation intra entreprise methode et supports pédagogie active et progressive étude de nombreux cas pratiques support de formation objectifs objectifs pédagogiques modalite pedagogique formation individuelle ou formation intra entreprise durée 20 heures cours intensif 1/2 journée séances de 1h30 à 2h durée institut sesam département formation continue 12 rue gaëtan rondeau 44200 nantes www.institut-sesam.com tél 02 40 47 44 39 mail institut.sesam@wanadoo.fr reactualisation des connaissances 9 public

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2 efficacite professionnelle 2.1 communication ecrite professionnelle public cette formation est destinée à toute personne souhaitant améliorer la rédaction de documents programme la prise de note cerner l essentiel utiliser les outils adaptés développer sa mémoire construire un plan et « traduire » correctement le compte rendu de réunion analyser les différentes phases d une réunion organiser ses idées pour rédiger efficacement acquérir les outils pour une transmission finale le rapport adapter l écrit à son destinataire organiser un plan par rapport aux problèmes posés rédiger transmettre l information objectivement l email connaître les spécificités de la communication par e-mail maîtriser sa communication par e-mail rédiger des e-mails efficaces efficacite professionnelle objectifs objectifs pédagogiques a l issue de la formation le stagiaire sera capable de maîtriser les techniques de communication écrite d adapter le style du document produit à son destinataire prise de notes comptes rendus de réunions rapport methode et supports durée 3 jours alternance d informations générales et d exercices pratiques support de formation modalite pedagogique formation individuelle ou formation intra entreprise 2.2 optimiser sa communication orale public cette formation est destinée à toute personne souhaitant optimiser sa communication orale programme la préparation efficace de son entretien à l oral définir son objectif principal et hiérarchiser son argumentation les techniques d expression connaître les techniques de la communication visuelle exploiter le non-verbal les gestes et expressions du visage les attitudes et les mouvements les regards et les silences le travail de sa voix et le gain en assurance maîtriser sa diction son intonation et son débit dominer son trac l implication de son auditeur et la préparation de son intervention savoir mettre en scène créer l interaction utiliser l humour susciter l intérêt maîtriser ses réactions intuitives augmenter son sens de la répartie la préparation d une intervention maîtriser la durée se reposer sur du concret créer un climat de confiance susciter la participation de l auditoire reformuler en termes simples objectifs pédagogiques a l issue de la formation les stagiaires seront capable d utiliser les techniques de communication verbale et non-verbale pour convaincre un auditoire et de gagner en aisance et maîtriser la structure d un discours methode et supports 3 jours pédagogie active et participative alternance d exercices pratiques et d apports méthodologiques auto-diagnostic jeux de rôles mises en situation avec vidéo plan d action individualisé durée modalite pedagogique formation individuelle ou formation intra entreprise 10 institut sesam département formation continue 12 rue gaëtan rondeau 44200 nantes www.institut-sesam.com tél 02 40 47 44 39 mail institut.sesam@wanadoo.fr

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2.3 accueil physique cette formation est destinée à toute personne en contact avec le public ou les clients agents d accueil personnel au guichet comptoir a l issue de la formation le stagiaire sera capable d améliorer ses techniques d accueil de s approprier les techniques pour développer son aisance en toutes situations de travailler la gestion de son stress programme les techniques de communication connaître les différents éléments de la communication verbale et non verbale pratiquer l écoute active et l écoute passive savoir s adapter aux situations et aux personnes les savoir-faire de base se présenter gérer les attentes les questions ouvertes et les questions fermées reformuler la demande et conclure la professionnalisation de votre accueil se connaître gérer son stress et ses émotions maîtriser des techniques pour désamorcer des tensions faire face aux imprévus la gestion des conflits détecter les situations difficiles et savoir y faire face public methode et supports pédagogie active et participative alternance d exercices pratiques et d apports méthodologiques auto-diagnostic jeux de rôles mises en situation avec vidéo plan d action individualisé 2 jours modalite pedagogique formation individuelle ou formation intra entreprise 2.4 accueil telephonique public cette formation est destinée aux personnels administratifs assistantes secrétaires programme les exigences de la communication au téléphone le diagnostic de votre qualité de services l accueil téléphonique connaître et appliquer les attitudes d accueil savoir mettre en confiance l arrivant pratiquer l écoute active et la reformulation savoir s annoncer et se présenter la personnalisation et l individualisation de la communication la gestion de la communication téléphonique traiter l appel avec tact et pertinence avoir une attitude positive travailler son langage choisir un ton et un rythme adaptés gérer une attente ou une réclamation la maîtrise des situations délicates au téléphone gérer les conflits et les clients difficiles mettre en confiance désamorcer les tensions objectifsobjectifs pédagogiques a l issue de la formation le stagiaire sera capable d améliorer la qualité de sa communication et de maîtriser les bons reflexes au téléphone de gagner en temps et en efficacité methode et supports pédagogie active et participative alternance d exercices pratiques et d apports méthodologiques auto-diagnostic jeux de rôles mises en situation avec vidéo plan d action individualisé durée 2 jours modalite pedagogique formation individuelle ou formation intra entreprise institut sesam département formation continue 12 rue gaëtan rondeau 44200 nantes www.institut-sesam.com tél 02 40 47 44 39 mail institut.sesam@wanadoo.fr efficacite professionnelle 11 durée objectifs pédagogiques

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programme la préparation d une réunion préparer et organiser le matériel définir le cadre de la réunion séquencer la réunion connaître les trois conditions nécessaires à l implication des participants choisir les participants sélectionner l information à dispenser éliminer le techno-stress le rôle de l animateur accueillir et mettre en confiance explorer par le questionnement et l écoute motiver les échanges et faciliter la production d idées gérer les situations difficiles synthétiser et progresser conclure la séance de travail s assurer d une prise de notes fiable pour rédiger le compte-rendu les techniques de l animateur pour dynamiser la participation questionner reformuler réfuter utiliser les phénomènes de groupe les plans de travail maîtriser les outils d animation le compte-rendu et le suivi d une réunion connaître les points-clés pour réaliser une synthèse des échanges utiliser un modèle de compte-rendu suivre une réunion et son plan d action methode et supports pédagogie active et participative alternance d exercices pratiques et d apports méthodologiques auto-diagnostic jeux de rôles mises en situation avec vidéo plan d action individualisé modalite pedagogique formation individuelle ou formation intra entreprise programme introduction identifier ses sources de stress faire connaissance avec son stress ses manifestations ses effets positifs et négatifs l identification de ses facteurs de stress personnels ou professionnels définir un plan d action et des objectifs pour atténuer son stress s autoriser à lacher prise la limitation du stress généré par une mauvaise gestion du temps gérer efficacement son temps distinguer l essentiel de l accessoire identifier ses priorités personnelles l urgent et l important déléguer savoir dire « non » organiser son travail et son environnement professionnel mettre en place et respecter son plan individuel anti-stress methode et supports pédagogie active et participative alternance d exercices pratiques et d apports méthodologiques auto-diagnostic jeux de rôles mises en situation avec vidéo plan d action individualisé modalite pedagogique formation individuelle ou formation intra entreprise

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2.7 gestion de conflit public cette formation est destinée à toute personne souhaitant gérer les conflits avec une attitude assertive programme objectifs objectifs pédagogiques a l issue de la formation le stagiaire sera capable de gérer les conflits en développant une attitude assertive methode et supports pédagogie active et participative alternance d exercices pratiques et d apports méthodologiques auto-diagnostic jeux de rôles mises en situation avec vidéo plan d action individualisé modalite pedagogique formation individuelle ou formation intra entreprise 3 jours 2.8 gestion du temps public cette formation est destinée à toute personne souhaitant améliorer sa gestion du temps programme l autodiagnostic de sa perception de sa gestion du temps echanges sur le pourquoi de cette formation et la volonté de changer sa gestion du temps examen d une journée type détection de ses bouffe-temps ses objectifs personnels de progrès la recherche de moyens pour combattre son stress gérer son stress et trouver son rythme les protections mises en place les permissions que je me donne l application des solutions trouvées faire la différence entre l urgence et l importance respecter les lois de la gestion du temps la gestion des imprévus déterminer les urgences les contraintes coordonner son travail à celui de l équipe a l issue de cette formation le stagiaire sera capable de prendre conscience et d analyser sa propre conception de la gestion du temps de repérer les obstacles à la gestion efficace de son temps de découvrir les principes de gestion du temps pour établir des priorités 2 jours objectifs objectifs pédagogiques methode et supports pédagogie active et participative alternance d exercices pratiques et d apports méthodologiques auto-diagnostic jeux de rôles mises en situation avec vidéo plan d action individualisé durée modalite pedagogique formation individuelle ou formation intra entreprise institut sesam département formation continue 12 rue gaëtan rondeau 44200 nantes www.institut-sesam.com tél 02 40 47 44 39 mail institut.sesam@wanadoo.fr 13 efficacite professionnelle durée

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2 efficacite professionnelle 2.9 mieux se situer dans ses relations professionnelles cette formation est destinée à toute personne souhaitant mieux se situer dans ses relations professionnelles programme les mécanismes de communication interpersonnelle mieux communiquer connaître les outils de la communication les réflexes d une bonne transmission d information la reformulation l usage des différents canaux l écoute l affirmation de soi dans une relation professionnelle reconnaître les styles relationnels réagir aux comportements destabilisants la création de la relation la gestion des personnalités difficiles l identification de ses limites relationnelles savoir s affirmer dans une relation l écoute l expression d une demande ou d une critique constructive comment dire non la gestion des sous entendus efficacite professionnelle public objectifs pédagogiques objectifs a l issue de cette formation le stagiaire sera capable d identifier et d adapter son mode de communication de s affirmer dans les relations interpersonnelles de répondre de façon positive aux comportements destabilisants et de développer des attitudes assertives 1 jour methode et supports le formateur est attentif à ce que chaque participant s approprie méthodes et outils il pratique un accompagnement comportemental personnalisé à chaque apprenant par des méthodes d écoute et de questionnement un support de cours est distribué à chaque participant durée modalite pedagogique formation individuelle ou formation intra entreprise 2.10 s affirmer au travail en developpant l assertivite public cette formation est destinée à toute personne souhaitant s affirmer au travail en développant l assertivité programme l assertivité en situation relationnelle mieux connaître son style relationnel par l autodiagnostic d assertivité repérer les 3 conduites inefficaces passivité agressivité manipulation mettre en oeuvre les clés pratiques qui renforcent son attitude assertive la préparation des entretiens structurer le temps d échanges apprendre à faire face par des techniques comportementales et corporelles repérer et désamorcer les risques de conflit l expression d une critique constructive demander et dire non la gestion des sous-entendus et des critiques la résolution de conflits repérer les sources de conflits identifier et lever les zones de blocages le développement des attitudes de négociation adopter un comportement gagnant-gagnant a l issue de cette formation le stagiaire sera capable de gagner en confiance de communiquer avec diplomatie grâce aux techniques de l assertivité de limiter ses réactions inefficaces de gérer au mieux ses émotions et de faire face aux comportements des autres avec justesse 2 jours objectifs objectifs objectifs pédagogiques methode et supports acquisition par l expérimentation dans le cadre d exercices à partir de situations concrètes proposées par les participants et par l apport d outils et de méthodes nouvelles les apports s appuient essentiellement sur les techniques de l assertivité et de l approche en communication de thomas gordon modalite pedagogique formation individuelle ou formation intra entreprise 14 institut sesam département formation continue 12 rue gaëtan rondeau 44200 nantes www.institut-sesam.com tél 02 40 47 44 39 mail institut.sesam@wanadoo.fr durée

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2.11 management de proximite cette formation est destinée aux dirigeants managers spécialistes souhaitant améliorer leurs capacités à manager a l issue de cette formation le stagiaire sera capable de clarifier ses rôles et ses responsabilités d adapter son style de management de motiver et de développer la cohésion de son équipe d améliorer sa communication sa gestion des priorités et de son temps programme la clarification de ses rôles et de ses responsabilités de manager l adaptation de son style de management la motivation et le développement de la cohésion de son équipe les outils de management définir correctement un objectif transmettre une consigne aider un collaborateur à réussir en situation d apprentissage contrôler et évaluer les résultats de ses collaborateurs préparer un entretien annuel déléguer analyser et résoudre un problème rapporter à son supérieur hiérarchique recadrer un collaborateur la communication la gestion des priorités et de son temps prendre des décisions entre importance et urgence entre réactivité et proactivité la méthode de résolution de problème et le recadrage de ses objectifs les 10 clés pour devenir efficient public methode et supports pédagogie active et participative alternance d exercices pratiques et d apports méthodologiques auto-diagnostic jeux de rôles mises en situation avec vidéo plan d action individualisé 2 jours modalite pedagogique formation individuelle ou formation intra entreprise 2.12 conduite de projet cette formation est destinée à toutes personnes souhaitant developper son impact sur les travaux en mode projet a l issue de cette formation le stagiaire sera capable de faire émerger des projets et constituer une équipe permettant d atteindre les objectifs d identifier les différentes phases de la méthode de projet et construire un plan d action programme la définition et la préparation d un projet définition du projet les différents acteurs ou instances et leurs rôles la préparation du projet les repères en 8 étapes sur l élaboration d un projet l analyse les propositions et la programmation les analyses stratégiques et structurelles l élaboration des différents scenarii du projet le choix et la mise en oeuvre la formalisation du projet l animation d une équipe projet la mise en oeuvre et le suivi l évaluation le management de l équipe projet objectifs pédagogiques public methode et supports pédagogie active et participative alternance d exercices pratiques et d apports méthodologiques auto-diagnostic jeux de rôles mises en situation avec vidéo plan d action individualisé durée 2 jours modalite pedagogique formation individuelle ou formation intra entreprise institut sesam département formation continue 12 rue gaëtan rondeau 44200 nantes www.institut-sesam.com tél 02 40 47 44 39 mail institut.sesam@wanadoo.fr 15 efficacite professionnelle durée objectifs pédagogiques

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