Marketing Digital

 

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Redes Sociais

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O que são redes sociais? As redes sociais são formadas por indivíduos com interesses, valores e objetivos comuns para o compartilhamento de informações. A internet é um dos grandes fomentadores para a formação de redes, porque as pessoas podem se encontrar independente de tempo e espaço. É uma das formas de representação dos relacionamentos afetivos ou profissionais dos seres humanos entre si ou entre seus agrupamentos de interesses mútuos. A rede é responsável pelo compartilhamento de ideias entre pessoas que possuem interesses e objetivo em comum e também valores a serem compartilhados. A função principal é promover o encontro ou reencontro de pessoas por meio de comunidades com assuntos afins, divulgação de eventos virtuais ou presenciais, ou mesmo por meio de amigos em comum. Um dos primeiros a difundir esse conceito com sucesso foi o Orkut, que hoje é um dos maiores exemplos de mídias sociais no Brasil. Quais os motivos para o crescimento das redes sociais?      Massificação da Internet; Crescimento da classe C e D; Diminuição dos custos; Noção de participação; (Inclusão Digital) Comunicação direta. Características principais das redes sociais. As características das redes de sociais são grandes indicadores dos motivos de seu sucesso, principalmente entre o público brasileiro. Dentre elas podemos destacar:      As mensagens enviadas chegam rapidamente numa comunidade virtual; Pode-se obter a resposta imediatamente se a pessoa interessada estiver on-line; No ambiente, a privacidade dos usuários fica exposta para qualquer pessoa associada; Todos podem ver seus recados e salvar suas fotos; Você terá opção de restringir algumas informações do seu perfil. Um ponto em comum dentre os diversos tipos de rede social é o compartilhamento de informações, conhecimentos, interesses e esforços em busca de objetivos comuns. A intensificação da formação das redes sociais, nesse sentido, reflete um processo de fortalecimento da Sociedade Civil, em um contexto de maior participação democrática e mobilização social. Marketing digital O que é Marketing Digital, e quais são os seus objetivos: Marketing digital são ações de comunicação que as empresas podem utilizar por meio da internet, telefonia celular e outros meios digitais, para divulgar seus produtos e serviços, assim conquistando novos clientes e melhorando sua rede de relacionamento. Todos os direitos reservados a Trespontocom – Sistemas & Suprimento de Informática. Proibida a cópia sem autorização por escrito. Página 2

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O marketing digital tem mais eficiência na divulgação, porque a internet nos dias de hoje está acessível para um número maior de pessoas, e desta maneira a informação chega aos consumidores rapidamente de forma relevante, personalizada e eficiente. Com essas características do marketing digital temos: A melhora da capacidade das empresas de estarem mais próximas dos seus clientes e responderem rapidamente às necessidades do consumidor e as mudanças mercadológicas. Permite que os estudos de acompanhamento das tendências e outros tipos de pesquisa possam ser mais facilmente usados e produzam resultados mais frutíferos. Diminui drasticamente o trabalho e o tempo na realização de diversas pesquisas, com consequente diminuição de custo. Fundamentos do marketing digital: Marketing digital nada mais é do que a aplicação dos conceitos e fundamentos do marketing tradicional às mídias digitais. Conceitos como planejamento, estratégia, segmentação, mercado-alvo, posicionamento, concorrência, comportamento do consumidor, ambientes de marketing e outros se apliquem perfeitamente ao marketing digital. Tipos de marketing digital: Marketing de conteúdo: Consiste no desenvolvimento de conteúdo relevante, por exemplo, em um site. Não só a relevância, mas também a quantidade. Além disso, esse conteúdo deve ser visível aos sites de busca, o que pode colocá-lo nas primeiras páginas de uma pesquisa por determinadas palavras chave. Os sites de busca varrem o conteúdo dos sites por meio de robôs de busca, chamados crawlers, que navegam pelos links do site e vão armazenando páginas e textos, formando um gigantesco banco de palavras chave. Um site que insere conteúdo periodicamente e se mantém atualizado, tem maiores possibilidades de ser encontrado em pesquisas por sites de busca. Um dos fundamentos do marketing de conteúdo é o marketing de busca, chamado de SEM (search engine marketing), que consiste em técnicas de formação de textos que sejam mais visíveis aos buscadores. Essas técnicas e atividades são definidas como SEO (search engine optimization). Essa preocupação é importante para o sucesso de um site, já que cerca de 90% das pessoas iniciam a navegação através dos sites de busca. Marketing nas mídias sociais: As mídias sociais são sites que permitem a criação e consumo de conteúdo colaborativo dos próprios usuários e ainda oferecem a possibilidade de interação social entre os participantes. Como exemplos temos os blogs, o Orkut, Facebook, Twitter, LinkedIn e Youtube. Hoje, algumas mídias sociais são avaliadas na casa das dezenas de Bilhões de dólares, e seu grande valor é justamente o capital social, a quantidade de participantes e informações individualizadas dos mesmos. Com apenas 1 ano de estréia o Youtube foi comprado pelo Google por 1,65 Bilhões de dólares. Seu sucesso foi devido à grande facilidade de compartilhamento de conteúdo, Todos os direitos reservados a Trespontocom – Sistemas & Suprimento de Informática. Proibida a cópia sem autorização por escrito. Página 3

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neste caso por vídeo, de seus participantes. O conteúdo é gerado, consumido e compartilhado ao mesmo tempo. Sendo uma grande praça onde se encontram pessoas trocando informações de diversas formas, as mídias sociais tornou-se de fundamental importância para as ações de marketing, tendo ainda a vantagem de poder ser monitorada em tempo real, dando chances de reversão em uma possível campanha equivocada. Marketing viral: Aquilo que conhecemos como boca-a-boca é chamado de Viral na internet. Se um conteúdo for relevante em aspectos positivos (humor, novidade, interessante, etc.) ou negativos (reclamação de um produto) e for disseminado da maneira correta, certamente atingirá muitas pessoas em um curto espaço de tempo. Hoje, até peças publicitárias são publicadas na intenção de se tornarem virais, o que determina um alto alcance e penetração a custos baixos. E-mail marketing: Nada mais é do que a famosa mala direta tradicionalmente disseminada de forma impressa, que podem ser catálogos, folhetos divulgando promoções ou novas empresas no mercado. O e-mail marketing não deve ser confundido com spam, os e-mails indesejados. Para isso nunca se deve enviar um e-mail marketing para quem não o solicitou. A solicitação normalmente é feita através de formulários de cadastro, que apresenta a opção de recebimento de newsletter. Mesmo para um assinante, a opção de desistência deve ser de fácil acesso. Toda essa preocupação dá a empresa à imagem de uma organização que valoriza e respeita seus clientes, ou de um blog que respeita seus leitores. Publicidade Online: A publicidade on-line iniciou com os banners com imagens, talvez na tentativa de traduzir para a internet um formato de publicidade já constituído no meio impresso. Com o avanço da tecnologia e os estudos realizados sobre este tema, hoje a publicidade on-line acontece de diversas formas como animações, vídeos, textos, aplicativos e jogos. Pesquisas Online: A internet oferece o benefício da conservação de conteúdo. Sites de notícias, blogs, fóruns e mídias sociais acumulam informações ao longo do tempo, informações essas que podem ser acessadas a qualquer momento e na grande maioria das vezes gratuitamente. O que convencionalmente se faz com pesquisas de campo e entrevistas, pode-se fazer na internet buscando o que o público a ser entrevistado já falou sobre o assunto. Monitoramento: A grande vantagem do marketing digital é a possibilidade de monitoramento a qualquer tempo, de todas as estratégias acima mencionadas. O que possibilita ações de curto prazo para melhoramento de uma campanha em pleno andamento. Seria como trocar o pneu de um carro com ele andando, o que é impossível nas engessadas mídias tradicionais. Todos os direitos reservados a Trespontocom – Sistemas & Suprimento de Informática. Proibida a cópia sem autorização por escrito. Página 4

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Os perigos das redes sociais. Previna-se! - IMPORTANTE O perigo mais óbvio é ter sua senha descoberta, seja por tentativa ou por grampo de teclado e trojan, permitindo o acesso irrestrito aos ambientes de edição de perfil, comunidades e mensagens. O perigo mais imperceptível é o fato de estar reduzindo sua própria privacidade e criando trilhas de auditoria em sua própria vida, onde fatos e fotos contam sua história na linha do tempo a qualquer um que se interesse por ela. O perigo mais destrutivo está no fato de disponibilizar indiscriminadamente detalhes demais sobre sua vida e a de sua família, potencializando todo tipo de golpe, que pode começar por uma simples ameaça, passando por chantagem, o roubo de identidade, a fraude financeira, calúnia e até mesmo maximizar a tentativa de sequestro.       Crime Contra a Honra; Roubo de Identidade; Chantagem; Fraude Financeira; Phishing; Empresas estão observando o que seus futuros contratos fazem nas Redes sociais para saber maiores informações. Algumas estatísticas:      87% dos jovens internautas afirmam não têm restrições no uso da Internet; 53% dos jovens internautas tiveram contato com conteúdos agressivos impróprios para sua idade; 64% dos jovens usam a Internet no próprio quarto; 63% dos pais afirmam não impor regras para o uso que os filhos fazem da Internet; 84% dos pais temem que os filhos sejam vítimas de um adulto mal intencionado. Conselhos úteis no uso das redes sociais: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Evite utilizar senhas óbvias; Evite publicar informações muito pessoais; Evite informar telefones de contato e endereços físicos; Evite exibir fotografias que exponham detalhes de sua residência ou trabalho; Evite publicar fotografias que exponham outras pessoas de seu convívio; Evite autorizar pessoas desconhecidas; Evite criar e entrar em comunidades de gosto duvidosos; Evite utilizar fotografias em seu perfil que simbolizem algo muito diferente do que você realmente é; Habilite o recurso de identificação do visitante; Não clique em links enviados através da rede de relacionamentos; Nunca confie inteiramente no que é escrito e disponibilizado na rede de relacionamento; Não haja como se a Internet fosse um playground onde tudo é brincadeira. Todos os direitos reservados a Trespontocom – Sistemas & Suprimento de Informática. Proibida a cópia sem autorização por escrito. Página 5

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Criando e conhecendo os Blogs. Um blog (contração da expressão ‘Web log’) é um website normalmente mantido por um indivíduo com entradas regulares de comentários, descrições de acontecimentos ou outros materiais, tais como gráficos, vídeos, etc. Os ‘posts’ são comumente exibidos em ordem cronológica inversa. Quando surgiu, o blog era apenas um Dário de atividades na web, um serviço que reunia de maneira mais ordenada uma série de registros. Atualmente é possível fazer bem mais que isso. Funções como aperfeiçoar os sites para os mecanismos de buscas, barrar spam´s, integração com redes sociais e microblogs, agregar recursos como enquetes e bate-papos, são só alguns serviços disponibilizados pelos provedores mais populares. Os provedores de blogs mais utilizados são:    Blogspot Wordpress Tumblr Como criar um blogspot? Existem vários servidores de blog gratuitos e pagos cada um com seus recursos. Neste curso iremos focar na criação e utilização do blog fornecido pelo Google. Criando uma conta no Google: ATENÇÃO, ESTE PROCEDIMENTO SOMENTE SERÁ NECESSÁRIO PARA OS INTERESSADOS QUE NÃO TEM CONTA DE EMAIL NO GMAIL. 1. Acesse o link HTTP://www.blogger.com ao acessar clique no botão 2. Na próxima tela você visualizará o formulário de criação de conta do Google. Faça a sua anotação aqui: EMAIL:________________________________________________________ SENHA:________________________________________________________ Todos os direitos reservados a Trespontocom – Sistemas & Suprimento de Informática. Proibida a cópia sem autorização por escrito. Página 6

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3. Preencha o formulário conforme exemplo da imagem informando nome, sobrenome, informe seu usuário logo abaixo, digite uma senha e repita logo abaixo, informe sua data de nascimento, escolha seu sexo, não é necessário informar um número de telefone, e-mail para contato (somente se você tiver outro e-mail em uso ele servirá para recuperação de usuário e senha, não sendo obrigatório). Digite o código de verificação conforme a imagem e por último marque a caixinha aceitando os termos e clique em Próxima etapa. 4. Atenção: marque somente a ultima opção caso deseje utilizar as informações da sua conta para personalizar conteudos e publicidades relacionados ao Google+ (rede social do Google). 5. Você visualizará uma tela parecida com esta abaixo. Onde você poderá adicionar uma foto do seu computador ou utilizar a webcam para uma foto instantânea. Clique em próxima etapa. Todos os direitos reservados a Trespontocom – Sistemas & Suprimento de Informática. Proibida a cópia sem autorização por escrito. Página 7

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6. Após ter clicado em próxima etapa uma tela como está, abaixo aparecerá. Clique em voltar para Blogger, para acessar o painel de controle: 7. Na próxima tela você poderá escolher entre criar um perfil simples do Blogger ou criar um perfil com o Google+ (rede social da Google). Selecione mudar para um perfil limitado do Blogger. 8. Insira conforme a tela abaixo o seu nome de exibição. Todos os direitos reservados a Trespontocom – Sistemas & Suprimento de Informática. Proibida a cópia sem autorização por escrito. Página 8

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(Caso deseje desmarque a caixa para não receber mensagens sobre seu blog por email) 9. Depois clique em continuar para o blogger. 10. Na próxima página você verá a tela de apresentação do painel. Clique no botão Novo blog para criar o blog. 11. Em título informe o nome de exibição do blog. 12. Em endereço escolha o nome do domínio do blog. (Este endereço é o que você vai passar para as pessoas acessarem o seu blog e ver seu conteúdo). 13. Depois selecione o modelo do tema clicando em uma das miniaturas. (Esses temas você pode estar alterando depois caso você queira.) 14. Depois clique em Criar um blog. Todos os direitos reservados a Trespontocom – Sistemas & Suprimento de Informática. Proibida a cópia sem autorização por escrito. Página 9

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15. Para ter acesso ao painel de controle clique na seta marcada na imagem abaixo e depois selecione Visão Geral. Apresentação do Painel de controle 1. Nova Postagem = Clique no ícone laranja para criar uma nova postagem 2. Visão geral = tela inicial do blog onde pode ser visualizada quantidade de visitas entre outras informações de estatísticas do blog. (IMAGEM ACIMA) 3. Postagens = local onde ficam armazenadas todas as suas publicações e rascunhos. 4. Páginas = local onde você pode visualizar todas as suas páginas de conteúdo estático. 5. Comentários = nessa parte ficam listados todos os comentários que os visitantes fizeram no blog. 6. Google+ = Conecte seu blog ao Google+ para alcançar mais leitores. 7. Estatísticas = você poderá visualizar a quantidade de visitas e saber de onde os visitantes vieram para acessar seu blog. 8. Ganhos = caso você possua uma conta do Google adsense pode fazer propaganda no seu blog e faturar dinheiro com elas. 9. Layout = você poderá adicionar Gadgets, e modificar o layout de seu blog, veremos mais à frente o que é layouts e Gadgets. 10. Modelo = possui várias opções de layout para você escolher. 11. Configurações = modificação de título, descrição, permissões entre outras opções. Todos os direitos reservados a Trespontocom – Sistemas & Suprimento de Informática. Proibida a cópia sem autorização por escrito. Página 10

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Criando e postando um artigo Atenção: Agora você pode chamar a atenção de um perfil do Google+ ou página de seu blog para que sua postagem seja notada mais facilmente. Conecte seu blog ao Google+ caso deseje. Fica ao seu critério se você deseja ou não conectar ao Google+, não é o nosso caso neste momento pois o nosso foco agora é como criar um artigo. Clique em Nova postagem 1. Após clicar em Nova postagem, abrirá esta tela. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. Adicione um título para informar sobre o que você está escrevendo. Botões para publicar o artigo, salvar, visualizar antes de postar e fechar a criação. Desfazer e refazer uma modificação. Selecione uma fonte desejável como, por exemplo: arial, verdana etc. Selecione o tamanho da fonte. Selecione se a palavra ou texto será título subtítulo ou texto normal. Deixa o texto em negrito. Deixa o texto em itálico (texto inclinado). Deixa o texto sublinhado. Coloca um risco no meio das letras (tachado). Alterar a cor do texto. Alterar a cor do fundo do texto. Adicionar um link no texto. Adicionar uma imagem ou vídeo ao texto. Adicionar quebra de página esconde uma parte do texto para que o visitante clique no link para visualizar todo o conteúdo da postagem. Alinhar o texto à esquerda, centro e direita. Criar lista numerada. Criar lista com pontos. Criar um texto destacado. Remover formatação do texto. Corretor ortográfico Adicione palavras chaves (tags) para a postagem. Você poderá programar uma data para o artigo ser publicado. a. Clique em definir data e hora. b. Informe a hora e selecione a data no calendário depois clique em “concluído”. Você pode criar um link permanente. a. Automático: Criará um endereço baseado na data. b. Personalizado: Você poderá definir parte do endereço. Você também pode marcar um local no Google Maps utilizando essa ferramenta. a. Informe o endereço do local e depois clique em Pesquisar Todos os direitos reservados a Trespontocom – Sistemas & Suprimento de Informática. Proibida a cópia sem autorização por escrito. Página 11

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b. Depois clique em concluído caso tenha aparecido o local correto. 27. Opções de: a. Comentário b. Modos de escrever c. Quebra de linha Após editar todas as informações clique em publicar. Páginas estáticas Serve para implantar páginas fixas no blog, tais como contato, Sobre, parcerias e etc. São páginas que aparecem sem a data e sem o rodapé. Criando uma página estática  No painel de controle clique em nova página e selecione página em branco ou endereço da web onde redirecionará para outro site.  Para criar uma nova página você deve clicar em nova página, depois clicar em página em branco. (Para que a página que você criou aparecera igual um menu em seu blog você deve marcar a opção Guias na parte superior.) como na tela abaixo.  O painel de edição é o mesmo do criando um artigo. Todos os direitos reservados a Trespontocom – Sistemas & Suprimento de Informática. Proibida a cópia sem autorização por escrito. Página 12

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    Para editar o nome da página basta clicar em editar, que está abaixo do nome da página. Para editar o conteúdo da página clique em visualizar, e faça suas alterações e salve-as depois. Para salvar a criação as alterações basta clicar em Salvar organização como na tela abaixo. Caso você queira excluir a página basta clicar em excluir que aparece ao lado da página criada. Visualizando os comentários Nessa opção você poderá gerenciar todos os comentários feitos no blog. Poderá remover o conteúdo, excluir e adicionar à lista de spam. Para aplicar uma alteração em vários comentários ao mesmo tempo selecione na caixa ao lado as mensagens desejadas e depois selecione umas das opções no menu acima. Visualizando as estatísticas Caso você queira poderá monitorar a quantidade de acesso por dia, mês ou todas as visitas. Todos os direitos reservados a Trespontocom – Sistemas & Suprimento de Informática. Proibida a cópia sem autorização por escrito. Página 13

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Muitos donos de blog, para direcionar um determinado conteúdo, necessitam saber o que seus visitantes procuram. Por isso utilizam as estatísticas para organizar o blog. Ganhos – Publicidade no Blog O Blogger tem uma parceria com o Google Adsense que permite você inserir anúncios dentro do blog com finalidade de ganhos em dinheiro. O AdSense exibe certos anúncios em seu blog. Você pode também ganhar dinheiro a cada visualização de anúncios ou com cliques sobre eles. Poderá editar os tipos de anúncios que serão exibidos, seus tamanhos, formatos e posicionamento. Clique em “Inscreva-se no ADSENSE” e informe sua conta do adsense. Se não possuir cadastro entre no adsense e se inscreva, mas para isso você deve ter, pelo menos, 18 anos e ter uma conta do Google confirmada. Todos os direitos reservados a Trespontocom – Sistemas & Suprimento de Informática. Proibida a cópia sem autorização por escrito. Página 14

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Configurações de Layouts Nessa tela podemos alterar as informações que aparecerão na página inicial e páginas interna do blog. 1. 2. 3. 4. Altere o ícone Favicon do seu blog. Troque o estilo da barra de navegação. Altere as informações de cabeçalho do blog. O blogger possui alguns aplicativos chamados de gadgets disponíveis que você pode adicionar nessa sessão do blog. Clique no link para que apareçam os gadgets disponíveis. Veremos logo à frente como utilizarmos os gadgets de forma correta. 5. Edite a área onde são visualizados os artigos. 6. Sessão onde poderão ser adicionados gadgets, exibir arquivo do blog e informações sobre você. 7. Outra sessão onde poderão ser adicionados outros gadgets. Depois clique em salvar. Todos os direitos reservados a Trespontocom – Sistemas & Suprimento de Informática. Proibida a cópia sem autorização por escrito. Página 15

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